0:05 Chủ đề gì thế?
(That’s interesting Minh? What’s the topic?)
0:09 Minh: Là về cách giữ chân khách hàng đó.
(It’s about how to keep customers.)
0:12 Lan: À, cái đó quan trọng lắm.
(Ah, that’s very important.)
0:14 Minh: Bài viết nói nên chăm sóc khách hàng cũ trước.
(The article says we should care for old customers first.)
0:16 Lan: Đúng rồi, họ là người tin mình mà.
(That’s right, they are the ones who trust us.)
0:20 Minh: Mình phải làm họ cảm thấy đặc biệt.
(We have to make them feel special.)
0:23 Lan: Ừ, có thể tặng quà nhỏ hoặc giảm giá.
(Yes, maybe give small gifts or discounts.)
0:26 Minh: Hoặc đơn giản là hỏi thăm họ thường xuyên hơn.
(Or simply check in on them more often.)
0:29 Lan: Đúng đó, dịch vụ tốt là chìa khóa.
(Exactly, good service is the key.)
0:32 Minh: Cần phải lắng nghe ý kiến của họ nữa.
(We also need to listen to their opinions.)
0:35 Lan: Khi họ thấy được tôn trọng, họ sẽ ở lại lâu dài.
(When they feel respected, they will stay long-term.)
0:38 Minh: Cảm ơn Lan nhé, mình hiểu thêm rồi.
(Thanks Lan, I understand more now.)
0:41 Lan: Không có gì, chúng ta cùng học hỏi mà.
(You’re welcome, we learn together.)
